唐賓，徐州公交新巴士公司1路線四星級駕駛員，從事公交車駕駛工作已9年多，2019年被市交通運輸局評為“文明服務標兵”；2020年被公交集團評為“愛車先進”；2021年被交控集團評為“先進工作者”，被公交集團評為“最美公交駕駛員”。

從心出發  立足服務崗

與其他1路車不同，唐賓的車內貼滿了各類精美的宣傳畫報，配備了急救箱、愛心雨傘、便民服務袋、針線包、塑料袋等物品以備不時之需。在大家看來，他已經把車廂當成了自己的家，把車打造成了獨具特色的移動文化傳播載體。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。”從細小處做起，從眼前出發，唐賓以時代楷模為榜樣，以勞模先進為標桿，努力奮發。

1路線是徐州公交客流量最大的線路。幾年前曾有一位山東小伙，沒有雙腿，只能靠手拄著兩個木塊行走，擠上公交車不是件容易的事。唐賓見狀，立即下車幫助他，將其抱上車，并安排好座位。這件事唐賓覺得理所應當，但乘客們紛紛夸贊他服務周到。正是這樣的一次經歷，堅定了唐賓要成為一名優秀駕駛員的決心。

讓唐賓記憶深刻的是一個夏天，一位胖胖的中年大姐拿了許多行李，上車后發現沒有零錢，詢問車上其他乘客也都換不開，她非常著急。唐賓先安撫她坐好，在停車等紅綠燈的時候，細心地教她如何使用微信刷碼乘車。在唐賓的幫助下女乘客完成了購票，情緒也慢慢穩定下來。此事還被熱心乘客撥打了熱線電話進行了表揚。

慢慢地，唐賓在工作中越來越領悟到服務的真諦，那就是耐心、細心、愛心，只有從心出發才能更好地為乘客服務。

熱愛學習  提升正能量

唐賓非常熱愛學習，雖然工作繁忙，但學習是他從未放棄的事情，唐賓說：“學習給了我很大的幫助與鼓舞，這也是我能夠笑對生活、保持樂觀的重要原因。”

唐賓的包里始終裝著一個筆記本、一支筆，他總會把日常遇到的一些問題記錄下來，當車隊組織培訓、公司舉辦各項活動時，那個伏在桌子上認真記錄的身影一定是唐賓。閑暇時，唐賓會拿出筆記復習，利用休停時間向同事們講解安全知識，也會從書上摘抄一些有用的修理技巧與同事們分享。他說：“每一位公交駕駛員都很辛苦，然而記錄是一種習慣，有時會舒緩自己的情緒，讓工作變得有趣，回頭再翻看時，會收到意想不到的收獲。”多年來的公交駕駛和服務工作帶給唐賓很多人生感悟，也讓他看到了不一樣的多彩世界。

用心服務每一名乘客，用愛堅守每一班車次，9年的時光，唐賓帶給乘客不僅是細心周到的服務，也為大家帶來滿滿的正能量。

柴華/文圖